こんにちは、りえです。
今日は、「お客様の成果が出ていれば大丈夫ですよ」
という話しをしたいと思います。
せっかく作った講座やワークなのに・・・
「お客さんが講座のワークをやってくれなくて、
急かさないといけないので大変。」
「クライアントさんが全然セッションに来てくれないので、困る。」
そんな悩みを持ったことはありませんか？
自分の商品を提供しているとこう言ったお悩みも
どんどんと出てきますよね。
せっかくワークや講義や資料を作っても、
お客様に目を通してもらえなかったら悲しいですし、
「期間内にちゃんとお客様に変化が出るかな？」と
不安になったり焦ったりもしますよね。
もしかしたら、あなたも「その悩みわかる〜〜！」と
思っているかもしれません。
私も昔、せっかく作った講義動画がみてもらえていなくて、
何度も同じ話をすることがありました。
「人って意外とただ置いてあるだけじゃ見ないのかも・・？」と
悲しくなったことがありますし、
「せっかく作ったワークだからやって欲しいなぁ」と
思う時期もありましたので、
この気持ちはよくわかります。
だけど、こんな状態が続くと、お客様を信じられなくなったり、
自分に自信がなくなってしまったりして、
せっかくのビジネスや売上が止まってしまいますよね。
更には元気のない状態でお客様のサポートをしなくてはいけなくなるので、
あなたにとってもお客様にとっても良くない状況ですよね。
でも、大丈夫です。
ある視点を持っているだけで、
お客様をコントロールしようとしないで
安心してお客様の成果を信じて待つことができますよ。
なので、1人のお客様のことをずっと考えることなく
あなたのビジネスを進めてもらえます。
私のお客様にもお伝えしたら
「それならもうお客様の成果出てました！」と
びっくりされたことがあります。
お客様が講座やワークをやってもやらなくてもOK
さて、早速結論なんですけれど、
実はお客様がワークや講義を全て見ても見なくても、
最初の段階でお客様にこの講座やサービスを通して、
期間中に得たいものを言語で望み出ししてもらうと
成果に繋がりやすいですと言ったらどうでしょうか？
人って意外と自分がどうなりたいとか、
このくらい売上が欲しいとかを
自分でもわかっていなくて言葉にできないことが多いんです。
先日私もお客様とのやりとりで、こういうシーンがありました。
お客様から
「投資分、ビジネスで回収できなくて、
私には向いてないと思うんです・・」
というお話があったので私が
「どのくらい稼ぎたいんですか？」と尋ねると
「パート代くらいです」とのことでした。
「あなたが思うパート代ってどのくらいですか？」と尋ねると
「えー？いくらかなぁ？3万円くらい？あ！3万円ならもう稼げています！」
ということがありました。
コーチングしてもらってから、自分の成果に気が付く方ってとても多いんですよ。
残念ながら自分で言語化できないことは現実にはなりませんので、
月3万円欲しいと言っている人が
月に100万円稼いでいたということにはならないんですよね。
なので、なにかサービスを提供する時は、
講座に参加してもらう時に、”期間中にどうなりたいか？”を聞いて
具体的に言葉にしてもらうと、
脳がその望みの情報をキャッチしやすいので、
全ての講義やワークをこなせても、こなせていないとしても、
お客様の欲しい望みは必ずどこかで得られているんですね。
一方で「講義やワークを全部見て欲しい」というのは提供している方の願いであって、
お客様への目的が「すべてのミッションをこなす」方へベクトルが向いてしまっているんですね。
でも、お客様の欲しいものは”成果”ですから、講座が始まってからすぐにでも成果が得られてもいいんですよね。
今日は「講義やワークを全てやらなくてもお客様の成果は出ていい」というお話をしていきました。
まとめ
結論としては、講座やワークを全てやって欲しいと思うのは、提供者の思いで、
ビジネスはお客様の成果が一番大事です、ということでした。
お客様の成果としっかり向き合っているあなたは、とても素晴らしいですし、
長くお客様に愛されるビジネスを続けていけますよ。
ぜひこのブログを参考にお客様に向き合ってみてくださいね。
お客様に成果を出してもらうポイントは
１、サービスを受ける前に期間内で叶えたいことを具体的に望みだししてもらうことです。
それでは、また♪
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