この記事では現在リアルでお仕事されている人にも
ネットを導入するといいメリットをお伝えしていきますね！
もくじ
１、お客さまが良いサービスに会える確率が上がる
オンラインを導入するメリットは私たち提供者側だけではなくて
お客様側にもたくさんあるんですよね！
こちらも細かくわけて、お話ししていきます^^
１、自分の悩みを検索して解決できるサービスを探しやすい
ビジネスはお客様のお悩み解決！
例えば、子育て相談のサービスをあなたが出しているとしますね
お客様の動きとしては
まず初めにGoogleで
「子育て 相談 匿名」など
お客さまが希望のワードで
検索されると思うんですよね
その時にあなたのブログや商品ページにたどり着いて
自分の悩みを解決できることが書いてあったら？？
「こんなサービスを探していたの！」と
サービスへ申し込みしてくれたり
購買へつながってくるんですね！
これが、リアルでのみ活動していると
あなたのサービスを必要としている人に
あなたの情報が届かないので
非常にもったいないし
お客様もずっと悩んで生きていかないといけなくなってしまう・・
なんてことにつながるのです＞＜
２、たくさんある中でも自分にマッチングしたサービスを探しやすい
上記にもつながっているのですが
住んでいる地域・オンライン希望・匿名希望・今すぐ
など
お客様がサービスに求めるものは
個々やその時の状態で変わってくると思います。
お客様の悩みが深くなればなるほど
あまり周りに知られずに解決したいと思うはずですしね
深い悩みを解決できるということは
あなたはお客様にすてきなサービスを
提供できているということにつながります！
また、今はタグる時代と言われていますが
今は店舗に行って何を買おうかな？というよりも
買い物に行く前から
ググったり、タグったりした上で
買うものを事前に決めているケースも多くあります
タグる・・
ハッシュタグで検索する
あのブランドの秋服出ているかな？
↓
ブランド名
↓
新商品の着用写真を見て
「この服を買おうかな！」
↓
店舗へ行く
というのがお客様の
行動の一つということも
認識しておくとよさそうです
３、口コミを見て比較検討しやすい
オンラインを使うメリットで
私はこれが一番大きいと思っているのですが
口コミや他の人がそのサービスで
どうなれたのかなというのも
コンバージョン（購買）へつながるポイントです！
その時に提供者の人柄や
商品のコンセプト、活動している理由なども
知りたいポイントだと思うんですよね
自分が消費者だったら？という視点に戻ってみると
わかりやすいですね！
４、24時間いつでもお客様のタイミングで予約ができる
今は美容系なら検索した時に
一番上に表示されるのがホットペッパービューティですが
ネットを使うことで夜中でも、好きな時間でも
電話をせずに予約できるというのは嬉しいポイントですよね！
美容室への電話予約だと
「今、施術中かな？電話しても大丈夫かな？」と
気にされる方もいると思いますし
現代人は忙しいので
その時、その場で予約が完了するというのは
顧客側からしたら嬉しいですよね
２、サービスを全て説明しなくても理解してくださった上で、やりとりすることができる
ブログやYouTube、SNSで
自社商品のコンテンツをUPしておくと
『お客さまがあなたのサービスややっていることを
理解してからやりとりしてくださる。』
という利点があります。
初めましてで
あなたのこと、商品、サービスのことを
知ってもらうのってすごく大変ですよね！
もちろん百聞は一見にしかずなんてことわざもあるので
会うことでわかることもたくさんありますが
少し話してでも、多くのことを理解してもらえているのは
ブログ読んでから来てくださったんだなぁと
感動すら覚えます（笑）
あなたが1人でビジネスをしているのであれば
なおさらオンラインも取り入れて
省エネで活動できるというのは
嬉しいポイントですよね！
あなたのもとにアクションを起こしてくださった時には
購入したいという状態で来てくれているので
その後の流れも非常に早くなります
３、資産性のあるブログやYouTubeにすることでレバレッジ（てこの原理）が効く
SNSはフロー型のコンテンツと言われ、
ワードプレスブログやYouTubeはストック型のコンテンツ
（資産性がある）と言われています
SNSは流れが早いので数分前に投稿したものが
流れていましますが
ブログやYouTubeは
数年前であっても「私が知りたいことだ！」と
思ったらみることが出来ますし
検索でもしっかり出てきます^^
自分の発信を遠くに住んでいる人まで届けることができるのも
リアルだけでは出会えない人との
出会いにつながるのでオススメですね！
また、レバレッジ（テコの原理）が働くので
一度のコンテンツで多くの人にみてもらうことがでみるので
あなたの労力を節約し
その分をお客様のサポートや
新しいサービスへ向けることができるのも
大きなポイントです！
５、提供者側が顧客の管理がしやすくなる
例えば公式ラインを導入したり
アンケートフォームや顧客カルテを
オンライン化することで
紙で探す手間が省けますし
スマホやPCひとつで管理することができるので
事業スペースの節約にもつながります
公式ラインでは
顧客に一斉送信することもできるので
『新しいサービスを始めました！』
『キャンペーンやってます！』なども
一つのメールでたくさんの人に見てもらうことができるんですね！
これがリアルでチラシを
各家庭にポストインして回るとなると
あなたの労力と引き換えになっていまったり
時間がだいぶかかってしまったり、
もしくは外注費がかかってしまうことになってしまうのです
まとめ
今回はオンラインを導入するメリット４つを
ご紹介させていただきました
オンラインを使うということは
人件費よりも安く済むので
その分サービスの質をあげることにつながります！
お客様のためにも
あなた自身のためにも
できるところからオンライン化を試してみませんか？
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